Eagle Tours ha asumido su compromiso con los criterios ambientales, estructurando sus actividades con los principios de mínimo impacto, apoyamos las leyes ambientales nacionales incorporándolas en nuestra operación, estrategias de control, a la vez que  protegemos el ambiente. Por esa razón, estamos tomando las medidas necesarias para reducir el uso de recursos y evitar cualquier impacto negativo en el medio ambiente durante nuestras operaciones

Nuestra Visión

Ser una empresa líder comprometida a dar el mejor servicio, y orientada a servir como una herramienta efectiva para la industria turística, que otorgue atención a las necesidades y expectativas de los clientes, usuarios e intermediarios, a través de sistemas y procedimientos que permitan respuestas prontas y oportunas a sus requerimientos, materializando una atención eficiente y de alta calidad en cada uno de los servicios brindados.

Misión

Promover el desarrollo y crecimiento de la empresa para rendir frutos al mercado de turismo, de forma dinámica, proactiva y representativa, por medio de su consolidación financiera, organizacional y de desarrollo humano. Propiciará su reconocimiento a proyectos que contribuyan a generar condiciones favorables para enfrentar y dar rendimiento a nuevas poblaciones de visitantes a nuestro país.

• Manejo de desechos: Siempre que sea posible, Eagle Tours adquiere productos biodegradables, retornables, reciclados, o reciclables; con el fin de minimizar los desechos en sus programas de viaje y sus operaciones.
• Aprovechamiento de energía: Dentro del ambiente de la oficina, Eagle Tours está comprometido con la reducción del consumo de electricidad, y la incorporación de toda la tecnología disponible para evitar el gasto innecesario. En nuestros tours, preferimos fuentes de energía recargables que causen bajo impacto.
• Manejo y consumo de agua: Eagle Tours utilizará toda la tecnología y los recursos disponibles para evitar el desperdicio de agua, tanto en la oficina como en el campo.
• Transporte: Eagle Tours utiliza sus unidades transporte tomando en cuenta el aprovechamiento de energía, el consumo innecesario de combustible, la emisión de gases, y el ruido.
• Protección al Patrimonio Nacional: Eagle Tours busca reducir el impacto que sus pasajeros causen a las áreas de vida silvestre y demás sitios, evitando el impacto en la flora, la fauna, y el paisaje; y respetando la fragilidad de esos ecosistemas. Además, protege los valores y culturas locales, y apoya las iniciativas de conservación y desarrollo. Como parte de su trabajo, Eagle Tours se compromete con actividades que promuevan el desarrollo humano para las comunidades que visita.

Políticas Sociales
Tomando en consideración que la seguridad y el bienestar son partes fundamentales de las políticas de la compañía, Eagle Tours evita generar situaciones de riesgo, y cualquier actividad que podría causar impacto de manera no deseada a los componentes culturales o socioeconómicos de las áreas visitadas.

• Seguridad: La compañía tiene el compromiso de establecer estrategias para evaluar y revisar periódicamente el nivel de riesgo en la oficina, en las zonas que se visitan, en los medios de transporte, y en otras instalaciones que se vayan a utilizar; con el propósito de garantizar la máxima seguridad de sus invitados y del personal en general.
• Impacto Social: Las actividades de la compañía, principalmente las relacionadas con tours, material informativo, donaciones, investigaciones sobre nuevos destinos y atracciones; respetarán la integridad cultural, la privacidad, las creencias y los valores de las comunidades visitadas, buscando facilitar el desarrollo, con el menor impacto posible, y se transmitirá esa información a los pasajeros.

Política de Recursos Humanos
En respuesta a la proposición de una estructura de negocios moderna, Eagle Tours ha creado un ambiente que integra a todos los miembros de la compañía para que sean más prácticos, mientras promueven innovación, flexibilidad, y agilidad organizativa. Al mismo tiempo, la compañía tiene como objetivo fortalecer el sentimiento de responsabilidad ambiental y social entre los empleados de todos los niveles, fomentado el conocimiento y la preparación de los recursos humanos en asuntos técnicos y ambientales.

• Integración y Participación: Eagle Tours se ha comprometido a facilitar la participación amplia y activa de su personal en todos sus negocios y en las responsabilidades de la compañía, fomentando la creatividad, el debate, y el compromiso grupal e individual. Para lograrlo, nuestra empresa trabajará en fortalecer esos principios mediante prácticas que involucran a todo el personal.
• Liderazgo ambiental: Todos los miembros de la compañía recibirán la información necesaria para que puedan llegar a ser líderes ambientales, comprometidos con el cumplimiento de los criterios, las políticas y las acciones que proceden del Sistema de Manejo Ambiental.
• Entrenamiento y selección del personal: Eagle Tours  todos los empleados, sin distinción de puesto o salario, son parte de nuestro esfuerzo en proteger el medio ambiente y comparten la pasión por el conservacionismo, y creen en el desarrollo sostenible, en armonía con los principios de seguridad y responsabilidad social. Este criterio ayuda a asegurar que los esfuerzos de la compañía contribuyan con el desarrollo de una sociedad más responsable, consciente de las necesidades ambientales.
• Sensibilidad Social y Ambiental: Los miembros de la compañía, que lo requieran, tendrán la oportunidad de viajar en excursiones educativas y de inspección, para que fortalezcan el contacto y el conocimiento en las áreas de conservación y tomen en consideración los efectos negativos que el desarrollo irresponsable, causa tanto en las comunidades como en la naturaleza.

 Política de proveedor
Con este nuevo procedimiento ambiental, Eagle Tours estimula a sus proveedores a integrarse en un proceso de crecimiento de la mano con la sostenibilidad, que le permita a la compañía ampliar su rango de influencia en otras organizaciones, con el fin de llegar a ser más consistentes con su propio compromiso con el turismo.

• Información y creación de conciencia: Eagle Tours ha informado a sus proveedores y amigos acerca de su compromiso por la sostenibilidad y de sus prácticas de Manejo Ambiental, lo que motiva a más agencias, a establecer sus propias políticas ambientales, y a los empleados a involucrarse de manera activa en prácticas que impidan el impacto social y ambiental.
• Selección de Proveedores: Eagle Tours le dará prioridad a aquellos proveedores que reúnan altos estándares en la calidad del servicio junto con un sistema de Manejo Ambiental y a compañías certificadas en acciones concretas con el campo social-ambiental, o que demuestren un interés  por lograr tales objetivos.

Política de Servicios de Calidad
Basados en  todos los criterios de calidad y a las nuevas tendencias del mercado, Eagle Tours está comprometido con la excelencia y busca eliminar cualquier error en cuanto a servicio al cliente; tomando en consideración a las personas que nos visitan y a cualquier otra fuente para proporcionarles información que sirva de asistencia en la investigación, construcción, y planeación de servicios.

• Comunicación con los clientes: En Eagle Tours mantenemos una comunicación clara con nuestros clientes para que estén al tanto de las actividades de la compañía con respecto a la disminución del impacto ambiental y fomentar su participación.
• Mejorando la calidad: Eagle Tours se compromete a seleccionar productos de la más alta calidad, diseñar programas de acuerdo con las necesidades de los clientes, facilitar el servicio eficaz y eficiente, y fortalecer  las políticas ambientales en todo momento.
• Supervisión de la calidad de nuestro servicio: Eagle Tours invita a la retroalimentación por parte de sus clientes y de otras fuentes, con el fin de obtener y dirigir información que nos permita a mejorar nuestra calidad de servicio día a día.
• Selección y entrenamiento del personal: La selección del personal se llevará a cabo mediante procesos estandarizados, junto con programas de capacitacion interno, los cuales garantizan la calidad del servicio ofrecido por Eagle Tours. Los estándares de calidad aplican desde el primer momento en que los clientes o suplidores entran en contacto con Eagle Tours, hasta el final de los servicios y el seguimiento que se da a continuación.

 Políticas y criterios operativos
A lo largo del desarrollo de las actividades de Eagle Tours, la compañía se compromete con los criterios ambientales, mediante la estructuración de actividades con principios de impacto mínimo, en conformidad con lo que se anuncia y se promueve, reflejando el valor agregado del desempeño de la compañía.

• Diseño de programas de bajo impacto: Eagle Tours promoverá programas que ahorren recursos y tiempo, que se reflejen en las políticas de bajo impacto, y que optimicen la calidad de la experiencia.
• Liderazgo ambiental: La información proporcionada por Eagle Tours debe ser veraz, y debe actualizarse constantemente, evitando causar falsas expectativas, respondiendo a los estándares de calidad del servicio, y utilizando los medios de distribución más efectivos y menos contaminantes.
• Participación de la comunidad: Eagle Tours promoverá en todas las formas posibles, dentro de los programas de viajes y las actividades que diseña, la inclusión de las comunidades y los servicios que éstas ofrecen.
• Tamaño del grupo: Eagle Tours promueve que el tamaño de los grupos sea de 15 pasajeros o menos. En casos en que se exceda el tamaño, se asignarán guías naturalistas adicionales para que dirijan a los grupos, de manera que se reduzca el impacto en las áreas naturales, y se asegure que todos reciban la información que se ha diseñado con el fin de concientizarles acerca de la naturaleza que les rodea, e informarles sobre temas conservacionistas que Eagle Tours promueve.

Políticas de ética empresarial
Eagle Tours tiene el compromiso de cumplir con los principios de honestidad, valores sociales, transparencia, dedicación y responsabilidad, éstos prevalecen al momento de proporcionar sus servicios. Desde el punto de vista de conciencia y responsabilidad ambiental, Eagle Tours tiene el objetivo de disminuir la contaminación en el ambiente, y se compromete a intensificar sus esfuerzos por conservar y contribuir con mejores condiciones ambientales y sociales en la zona de La Fortuna de San Carlos, en el país y en el mundo.

• Valores: Eagle Tours tiene como objetivo proveer servicios turísticos de primera con cambios innovadores, integrar los más altos valores humanos, resaltando entre éstos la humildad, la lealtad, el profesionalismo, la consideración y la solidaridad.
• Conservación del patrimonio: Respetamos y protegemos nuestro Patrimonio nacional, a nuestras culturas locales y apoyamos las iniciativas de las comunidades hacia el desarrollo sostenible. Respetamos su integridad cultural, creencias y valores y además invitamos a que nuestros clientes sean parte de eso.
• Ley: Eagle Tours cumplirá con la totalidad de las leyes, normas y reglamentos que gobiernen las funciones de su negocio.